Transformer la relation client par l'IA et la data — Formation certifiante | Labolecerf

De la théorie à la pratique : Transformer la relation client par l'IA et la data met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation permet aux entreprises de maîtriser les leviers de l'intelligence artificielle et de la data pour optimiser leurs processus de négociation et de fidélisation client. Axée sur des cas concrets et des outils opérationnels, elle s'adresse aux équipes commerciales et marketing souhaitant digitaliser leur relation client. Les participants apprendront à exploiter des solutions technologiques adaptées pour améliorer leur efficacité et leur réactivité face aux enjeux clients.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l'IA et de la data dans la relation client", "Identifier les outils adaptés à sa stratégie commerciale", "Optimiser les processus de négociation grâce aux données", "Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité", "Concevoir une feuille de route pour intégrer l'IA dans sa relation client"]

Programme

[{"module": "Stratégie clients et outils IA", "content": "Analyse des enjeux de la digitalisation de la relation client. Présentation des solutions technologiques disponibles (chatbots, CRM intelligents, analyse prédictive). Étude de cas concrets d'entreprises ayant optimisé leur stratégie client via l'IA. Identification des leviers d'amélioration pour son propre contexte. Ateliers pratiques sur la sélection des outils adaptés à ses besoins. Définition d'un plan d'action personnalisé pour intégrer l'IA dans sa relation client.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).