Négociation digitale et relation client augmentée par l'IA : programme complet | Labolecerf

La transformation des métiers accélère. La formation Négociation digitale et relation client augmentée par l'IA vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle unique permet aux commerciaux et responsables commerciaux d'intégrer l'intelligence artificielle dans leur stratégie de relation client. À travers des cas pratiques et des ateliers collaboratifs, les participants apprennent à exploiter les outils d'IA pour analyser les comportements clients, automatiser la prospection et personnaliser les offres en temps réel. L'objectif est de réduire les cycles de vente tout en améliorant la satisfaction client. Adaptée aux entreprises, cette formation est éligible aux financements OPCO.

Objectifs

• Maîtriser les bases de l'IA appliquée à la vente et à la gestion de la relation client", "Automatiser et personnaliser les interactions clients pour maximiser les conversions", "Optimiser le suivi des opportunités commerciales à chaque étape du cycle de vente", "Intégrer des outils d'IA dans les processus existants sans perturber l'activité", "Évaluer et ajuster les stratégies commerciales grâce à l'analyse prédictive"]

Programme

[{"module": "Stratégies commerciales augmentées par l'IA", "content": "Comprendre les enjeux de l'IA dans la vente : analyse des données clients, prédiction des comportements, automatisation des relances. Étude de cas : comment une PME a réduit son cycle de vente de 30% en intégrant un assistant conversationnel. Atelier : identification des opportunités d'automatisation dans votre propre processus commercial.", "duration_hours": 3.5}, {"module": "Personnalisation et CRM augmentés", "content": "Exploiter les outils d'IA pour analyser les données clients et adapter les offres en temps réel. Démonstration : configuration d'un CRM avec modules d'IA pour le scoring de leads et la recommandation d'actions. Exercice pratique : création d'une campagne personnalisée basée sur l'analyse prédictive."

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).