Maîtriser l'IA pour le conseil client en assurance, banque et finance — Financement OPCO possible | Labolecerf

Maîtriser l'IA pour le conseil client en assurance, banque et finance propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle vise à doter les conseillers et chargés de clientèle des secteurs assurance, banque et finance des connaissances essentielles pour exploiter les outils d'intelligence artificielle dans leur quotidien. Les participants découvriront les applications concrètes de l'IA pour personnaliser les offres, analyser les comportements clients et automatiser certaines tâches administratives. À travers des cas pratiques et des démonstrations, la formation favorise une appropriation rapide des outils, tout en respectant les enjeux réglementaires et déontologiques des métiers. Destinée aux professionnels en poste, elle s'inscrit dans une démarche d'optimisation des processus et de valorisation du capital client.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l'IA dans les métiers de l'assurance, de la banque et de la finance", "Identifier les outils d'IA adaptés aux besoins du conseil client", "Automatiser les tâches récurrentes grâce aux assistants virtuels", "Personnaliser les offres clients via l'analyse prédictive", "Maîtriser les bonnes pratiques pour une intégration sécurisée et efficace"]

Programme

[{"module": "L'IA au service du conseil client : concepts et applications", "content": "Introduction à l'intelligence artificielle dans les services financiers : définitions, cas d'usage et limites. Présentation des outils d'IA adaptés aux conseillers clientèle (chatbots, analyse prédictive, scoring). Étude de cas concrets dans l'assurance (détection de fraude), la banque (offre personnalisée) et la finance (gestion de portefeuille). Démonstration en direct des fonctionnalités clés. Atelier pratique : configuration d'un assistant virtuel pour la prise de rendez-vous. Bonnes pratiques pour une intégration respectueuse de la réglementation (RGPD, déontologie).", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).