Maîtriser Formation : Optimiser la relation client à distance par l'IA en entreprise | Labolecerf

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Formation : Optimiser la relation client à distance par l'IA en entreprise répond à ce besoin.

Cette formation professionnelle vise à doter les conseillers clients et les équipes dédiées à la relation à distance des compétences nécessaires pour optimiser leur efficacité grâce aux outils d'intelligence artificielle. Les participants apprendront à intégrer des solutions IA dans leur démarche commerciale, à personnaliser les interactions clients et à analyser les données pour améliorer continuellement leur performance. Le parcours est entièrement conçu pour des applicatifs en entreprise, avec des mises en situation concrètes et des bonnes pratiques directement exploitables sur le terrain.

Objectifs

• Maîtriser les bases de l'IA appliquée à la relation client", "Personnaliser les interactions clients grâce aux outils intelligents", "Automatiser les tâches répétitives pour se concentrer sur la valeur ajoutée", "Analyser les données clients pour optimiser la satisfaction et les ventes", "Intégrer l'IA dans une démarche d'amélioration continue du service"]

Programme

[{"module": "Optimiser la relation client à distance par l'IA", "content": "Introduction aux outils d'IA pour la relation client : chatbots avancés, assistants vocaux, analyse sémantique. Techniques de personnalisation des échanges via l'IA : recommandations produits, réponses adaptées, gestion des émotions. Automatisation des processus : tri des demandes, priorisation, traitement des requêtes standardisées. Analyse des données clients : détection des tendances, mesures de satisfaction, indicateurs de performance. Études de cas et mise en pratique sur des scénarios concrets d'entreprise. Bonnes pratiques pour intégrer l'IA dans la stratégie relationnelle et garantir une transition fluide pour les équipes.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).