Formation en Négociation et Digitalisation Client pour Forces Commerciales — Formation certifiante | Labolecerf

La transformation des métiers accélère. La formation Formation en Négociation et Digitalisation Client pour Forces Commerciales vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation conçue pour les équipes commerciales et managers vise à transformer les pratiques de négociation et de relation client grâce à une approche combinant psychologie, outils digitaux et intelligence artificielle. Les participants apprendront à adapter leur discours aux attentes clients, exploiter les données pour anticiper les objections et maîtriser les plateformes CRM et outils d’IA dédiés à la vente. Une méthodologie opérationnelle pour optimiser les conversions et fidéliser la clientèle.

Objectifs

• Optimiser les techniques de négociation en intégrant les outils digitaux modernes", "Exploiter les données clients pour personnaliser l’approche commerciale", "Maîtriser les fonctionnalités des CRM et outils d’IA pour la vente", "Détecter et lever les objections clients en temps réel", "Structurer un parcours client fluide et engageant"]

Programme

[{"module": "Stratégies de négociation digitale et psychologie client", "content": "Analyse des comportements d'achat modernes et adaptation du discours commercial. Techniques pour capter l'attention et créer un lien de confiance. Études de cas concrets sur la gestion des objections et la conclusion de ventes.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils CRM et automatisation : piloter sa relation client", "content": "Présentation des fonctionnalités clés des CRM (HubSpot, Salesforce, etc.). Automatisation des tâches répétitives pour gagner en efficacité. Gestion des pipelines et suivi des opportunités commerciales.", "duration_hours": 2}, {"module": "L’intelligence artificielle au service de la vente", "content": "Découverte des outils d'IA dédiés à la prospection (chatbots, analyse prédict

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).