Formation BTS Negotiation et Digitalisation — Montée en compétences | Labolecerf

La transformation des métiers accélère. La formation Formation BTS Negotiation et Digitalisation vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation vous permettra de comprendre les enjeux de la negociation et de la digitalisation de la relation client dans l'entreprise. Vous acquerrez les connaissances et les competences necessaires pour maitriser les outils de gestion de la relation client et developper une strategie de negociation efficace. Vous apprendrez a utiliser les technologies pour améliorer l'experience client et augmenter la satisfaction des clients. Cette formation est financee par les OPCO et est destinee aux professionnels qui souhaitent developper leurs competences dans le domaine de la negociation et de la digitalisation de la relation client.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de la negociation et de la digitalisation de la relation client", "Maitriser les outils de gestion de la relation client", "Developper une strategie de negociation efficace", "Utiliser les technologies pour améliorer l'experience client", "Augmenter la satisfaction des clients"]

Programme

[{"module": "Negotiation et Digitalisation de la Relation Client", "content": "Introduction a la negociation et a la digitalisation de la relation client, outils de gestion de la relation client, strategie de negociation, utilisation des technologies pour améliorer l'experience client", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).