Fidélisation client par l'IA et la stratégie digitale en B2B — Formation certifiante | Labolecerf

La transformation des métiers accélère. La formation Fidélisation client par l'IA et la stratégie digitale en B2B vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle d’une journée s’adresse aux équipes commerciales et aux responsables marketing souhaitant transformer leur approche client grâce à l’intelligence artificielle. Vous apprendrez à identifier les leviers digitaux les plus pertinents pour votre secteur, à automatiser les processus de prospection et de suivi, et à mesurer l’impact des actions mises en place. Les méthodes enseignées s’appuient sur des cas concrets et des outils directement applicables en entreprise. À l’issue de la session, vous serez capable de concevoir une stratégie digitale alignée sur vos objectifs commerciaux et de déployer des solutions adaptées à votre écosystème.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l’IA dans la relation client B2B", "Identifier les outils d’IA adaptés à la prospection et à la fidélisation", "Concevoir un plan d’action digital pour optimiser le parcours client", "Mesurer l’impact des solutions mises en œuvre sur la performance commerciale", "Sécuriser le déploiement des outils dans le respect des réglementations"]

Programme

[{"module": "Stratégie digitale et IA : les fondamentaux pour le B2B", "content": "Présentation des principes clés de l’IA appliquée à la relation client. Analyse des tendances du marché B2B en matière de digitalisation. Identification des cas d’usage prioritaires selon votre secteur. Étude des outils existants : CRM augmentés, chatbots, analyse prédictive. Méthodologie pour évaluer la maturité digitale de votre entreprise. Atelier pratique : élaboration d’un diagnostic personnalisé de votre relation client.", "duration_hours": 7}, {"module": "Optimisation de la prospection avec l’IA", "content": "", "duration_hours": 0}, {"module": "Fidélisation et engagement client grâce au digital", "content": "", "duration_hours": 0}, {"module": "Mesure et pilotage de la performance commerciale", "cont

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).