Détecter, conseiller et fidéliser en banque avec l’IA métier : programme complet | Labolecerf

De la théorie à la pratique : Détecter, conseiller et fidéliser en banque avec l’IA métier met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation d’une journée s’adresse aux conseillers bancaires en contact avec des particuliers. Elle leur permet de maîtriser des outils d’intelligence artificielle dédiés à l’analyse de données clients, à la détection de besoins et à la personnalisation de l’offre. Les participants apprennent à utiliser des algorithmes pour segmenter leur portefeuille, anticiper les risques et proposer des solutions adaptées, tout en respectant les contraintes réglementaires. La journée alterne apports théoriques, démonstrations et exercices pratiques sur des cas concrets issus de l’activité bancaire.

Objectifs

• Identifier les cas d’usage concrets de l’IA dans l’accompagnement des particuliers", "Maîtriser les outils d’analyse prédictive pour détecter les besoins clients", "Personnaliser les propositions commerciales grâce aux insights fournis par les algorithmes", "Optimiser la gestion du temps et des priorités avec des solutions automatisées", "Respecter les obligations légales et éthiques liées à l’utilisation des données clients"]

Programme

[{"module": "L’IA au service de la relation client bancaire : concepts et enjeux", "content": "Introduction aux principes de base de l’intelligence artificielle appliquée à la banque. Présentation des outils accessibles aux conseillers : analyse prédictive, scoring client, recommandations personnalisées. Étude des limites et des risques (protection des données, biais algorithmiques). Exemples de déploiement réussi dans des agences bancaires.", "duration_hours": 1}, {"module": "Segmentation et analyse des portefeuilles clients avec l’IA", "content": "Méthodes pour segmenter un portefeuille de particuliers à l’aide d’algorithmes. Utilisation d’outils simples pour identifier les profils à risque, les opportunités de vente croisée ou de fidélisation. Travaux pratiques sur des jeux de données a

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).