Se former en Conseiller Relation Client à Distance - Performance IA | Labolecerf

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Conseiller Relation Client à Distance - Performance IA répond à ce besoin.

Cette formation professionnelle s'adresse aux conseillers relation client désireux d'intégrer l'intelligence artificielle dans leur quotidien. Elle vise à développer les compétences nécessaires pour gérer efficacement les interactions à distance, en exploitant les solutions IA. Les participants apprendront à utiliser des outils IA pour améliorer la personnalisation des réponses, anticiper les besoins clients et optimiser les processus de suivi. La formation met l'accent sur l'application pratique en entreprise, en présentiel, pour une montée en compétence rapide et mesurable. Elle prépare à une approche moderne de la relation client, centrée sur l'efficacité et la satisfaction client, le tout dans un cadre éligible aux financements OPCO. BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi, assure une prestation de qualité.

Objectifs

Utiliser les outils IA pour la gestion des contacts clients.", "Améliorer la qualité des réponses et la personnalisation.", "Optimiser le suivi et la fidélisation client.", "Adapter sa posture professionnelle aux outils IA.", "Comprendre les enjeux éthiques de l'IA en relation client."]

Programme

[{"module": "Introduction à l'IA et la Relation Client", "content": "Principes de l'IA, cas d'usage en relation client, bénéfices pour l'entreprise et le conseiller.", "duration_hours": 3}, {"module": "Outils IA pour l'Interaction Client", "content": "Découverte et prise en main de plateformes IA (chatbots, assistants virtuels, outils d'analyse de sentiment), mise en pratique.", "duration_hours": 4}]

Modalités

Durée : 1 jour (7 heures)
Format : presentiel
Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).