Conseiller Relation Client à Distance : Optimisation par l'IA — Montée en compétences | Labolecerf

De la théorie à la pratique : Conseiller Relation Client à Distance : Optimisation par l'IA met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation intensive aborde l'optimisation de la relation client à distance par l'intégration stratégique de l'intelligence artificielle. Elle vise à professionnaliser les conseillers en leur fournissant les compétences nécessaires pour exploiter les outils IA disponibles. L'objectif est de transformer l'expérience client grâce à une approche personnalisée et efficace. Les participants apprendront à utiliser les plateformes IA pour l'analyse des conversations, la personnalisation des réponses et l'automatisation des tâches répétitives. La formation couvre également les aspects éthiques et les bonnes pratiques pour une utilisation responsable de l'IA dans le contact client. Elle permettra d'améliorer la réactivité, la qualité du service et la fidélisation. L'accent est mis sur l'application pratique des concepts pour une montée en compétence rapide et durable. Les méthodes pédagogiques favorisent l'interaction et l'expérimentation. Une démarche Qualiopi garantit la qualité des apprentissages et la possibilité de financement OPCO.

Objectifs

• Identifier les applications de l'IA en relation client à distance.", "Utiliser les outils IA pour l'analyse et l'optimisation des interactions.", "Personnaliser l'approche client grâce aux données IA.", "Automatiser certaines tâches pour gagner en efficacité.", "Adopter les bonnes pratiques de l'IA en contact client."]

Programme

[{"module": "Fondamentaux IA pour la Relation Client", "content": "Introduction aux concepts clés de l'IA et de ses bénéfices pour le conseiller client. Présentation des différents types d'outils IA (chatbots, analyse de sentiments, assistants virtuels). Étude de cas concrets d'applications réussies.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).