Conseiller bancaire digital : optimiser l'expérience client avec l'IA | Formation professionnelle Labolecerf

De la théorie à la pratique : Conseiller bancaire digital : optimiser l'expérience client avec l'IA met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation permet aux conseillers bancaires de comprendre et d'appliquer les outils d'intelligence artificielle pour personnaliser leurs interactions avec les clients particuliers. Les participants apprendront à analyser rapidement les données clients, proposer des solutions adaptées et renforcer la satisfaction client. L'objectif est d'améliorer l'efficacité opérationnelle tout en respectant les exigences réglementaires du secteur bancaire.

Objectifs

• Comprendre les applications de l'IA dans le conseil bancaire pour particuliers", "Savoir analyser les données clients via des outils d'IA pour personnaliser les offres", "Maîtriser les techniques de communication augmentée par l'IA pour améliorer l'expérience client", "Identifier les opportunités de valorisation des produits bancaires grâce à l'IA", "Respecter les contraintes légales et éthiques liées à l'utilisation de l'IA en banque"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA appliquée au conseil bancaire", "content": "Présentation des concepts clés de l'intelligence artificielle : machine learning, analyse prédictive, chatbots. Cas concrets d'utilisation dans le secteur bancaire. Identification des outils accessibles pour les conseillers.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Analyse des données clients avec l'IA", "content": "Utilisation de logiciels d'IA pour segmenter les clients et détecter des tendances. Méthodes de scoring automatisé pour évaluer la solvabilité et les besoins financiers. Exercices pratiques sur des jeux de données bancaires anonymisés.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation des offres grâce à l'IA", "content": "Création de propositions commerciales adaptées via des algorithmes d'apprentissa

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).