Booster la relation client par l'intelligence artificielle opérationnelle — Financement OPCO possible | Labolecerf
Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Booster la relation client par l'intelligence artificielle opérationnelle répond à ce besoin.
Cette formation unique s’adresse aux équipes commerciales et relationnelles souhaitant exploiter l’intelligence artificielle pour optimiser chaque étape de la relation client. À travers des cas pratiques et des outils immédiatement applicables, les participants apprennent à automatiser les tâches répétitives, personnaliser les interactions et analyser les données clients pour améliorer les taux de conversion. La démarche pédagogique privilégie une approche pragmatique, centrée sur les besoins métiers réels des entreprises, avec un focus sur l’alignement avec les standards Qualiopi et les exigences des OPCO.
Objectifs
- Comprendre les leviers d’IA applicables à la négociation et à la relation client", "Identifier les outils d’IA adaptés aux processus métiers existants", "Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité opérationnelle", "Personnaliser l’expérience client à grande échelle grâce à l’analyse prédictive", "Mesurer l’impact des solutions d’IA sur les performances commerciales"]
Programme
[{"module": "De l'analyse des besoins à l'action : concevoir une stratégie d'IA client", "content": "Cartographie des processus clients actuels. Identification des points de friction et des opportunités d’IA. Présentation des solutions d’IA adaptées : chatbots, analyse prédictive, outils de scoring. Atelier pratique : priorisation des usages à intégrer. Étude de cas : passage d’un processus manuel à un workflow IA. Évaluation des ROI attendus et des budgets nécessaires. Plan d’action concret avec jalons de déploiement.", "duration_hours": 7}]
Modalités
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Tarif : Sur devis , finançable OPCO
Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).