Accompagner le client vers une décision d'achat éclairée avec l'IA | Formation professionnelle Labolecerf

De la théorie à la pratique : Accompagner le client vers une décision d'achat éclairée avec l'IA met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation s'adresse aux équipes commerciales, responsables marketing et experts en relation client. Elle propose une approche concrète pour utiliser l'IA dans l'accompagnement d'un client, de la première interaction à la finalisation de l'achat. Les participants apprennent à analyser les données comportementales, prédire les besoins et adapter leur discours grâce à des outils d'IA performants. Le programme alterne théorie, cas pratiques et mises en situation pour renforcer les compétences immédiatement applicables en entreprise.

Objectifs

• Comprendre le rôle de l'IA dans l'accompagnement client", "Savoir analyser les données comportementales pour anticiper les besoins", "Maîtriser les outils d'IA pour personnaliser les échanges", "Optimiser les scripts de vente grâce à l'intelligence artificielle", "Évaluer l'impact des solutions d'IA sur la performance commerciale"]

Programme

[{"module": "Stratégies d'IA pour un parcours client performant", "content": "Introduction aux concepts clés de l'IA dans la relation client. Étude des différents outils disponibles : chatbots, analyse prédictive, recommandations personnalisées. Méthodologie pour cartographier le parcours client et identifier les points de friction. Atelier pratique : utilisation d'un outil d'IA pour analyser un parcours client réel. Construction d'un plan d'action personnalisé pour intégrer l'IA dans la stratégie commerciale.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).