Anglais opérationnel pour les métiers du commerce de détail — Formation certifiante | Labolecerf

De la théorie à la pratique : Anglais opérationnel pour les métiers du commerce de détail met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation intensive permet aux professionnels du commerce de détail de communiquer en anglais avec aisance dans les situations clés : accueil, ventes, gestion des réclamations et échanges commerciaux quotidiens. À travers des mises en situation réelles et des exercices ciblés, les participants renforcent leur vocabulaire spécifique et leur confiance. Adapté aux équipes souhaitant optimiser leur langage commercial sans perdre de temps. Finançable par les OPCO pour les salariés et indépendants.

Objectifs

• Maîtriser le vocabulaire et expressions essentielles du commerce de détail en anglais", "Accueillir et orienter un client étranger avec professionnalisme", "Conclure une vente et gérer les objections en anglais", "Échanger avec des fournisseurs ou partenaires internationaux", "Appliquer les bonnes pratiques pour fidéliser une clientèle anglophone"]

Programme

[{"module": "Bases linguistiques pour le commerce", "content": "Vocabulaire spécifique : types de produits, marques, promotions. Structures grammaticales pour décrire un article ou un service. Prononciation des termes clés (ex : prix, tailles, couleurs). Exercices d’écoute sur des dialogues clients.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Accueil et orientation des clients", "content": "Phrases types pour saluer, guider et conseiller. Questions/réponses fréquentes (ex : horaires, disponibilité, retours). Simulation d’accueil avec enregistrements audio. Correction instantanée des erreurs de compréhension.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Vente et fidélisation", "content": "Techniques pour présenter un produit et argumenter. Gestion des objections courantes (prix, délais). Introduction au

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).