Combien de fois vos équipes ont-elles perdu un temps précieux à chercher une information dans des documents dispersés, à rédiger des réponses standardisées ou à jongler entre plusieurs outils pour répondre à une simple demande client ?
L'Assistant Par Lia représente une révolution pour les services clients, support technique et back-office. Pourtant, sans une montée en compétences adaptée, vos collaborateurs risquent de ne pas exploiter pleinement son potentiel. À Concarneau comme ailleurs en Bretagne, Labolecerf accompagne les entreprises dans l’acquisition de ces compétences clés, en mobilisant leur budget formation entreprise (OPCO, Plan de Développement des Compétences, FNE-Formation) pour des formations certifiantes, pratiques et mesurables.
Cette approche permet de transformer un simple outil en levier de performance, tout en sécurisant l’investissement formation grâce aux financements publics disponibles.
L'Assistant Par Lia, ou système d’assistance conversationnelle, s’impose comme un pilier des stratégies de digitalisation des entreprises. Son adoption explose depuis 2023, portée par des gains de productivité immédiats et une réduction des erreurs liées à la saisie manuelle. Selon une étude de McKinsey (2025), les organisations utilisant ce type d’outil enregistrent une baisse de 40 % des temps de traitement des demandes et une amélioration de 25 % de la satisfaction clients.
Pour les équipes basées à Concarneau et en Bretagne, ces avantages se traduisent par une meilleure réactivité face aux demandes locales, tout en libérant du temps pour des missions à plus forte valeur ajoutée. Labolecerf intègre depuis 2024 l’Assistant Par Lia dans son catalogue de formations, avec des modules spécifiques conçus pour les métiers du service, du support technique et de l’administration.
À retenir L’Assistance Par Lia ne se limite pas à automatiser des réponses : elle permet de repenser l’organisation des connaissances internes, en centralisant les données métiers et en formulant des réponses contextualisées. La clé ? Une formation adaptée à vos processus et à vos outils existants.
En Bretagne, les PME et ETI rencontrent trois obstacles majeurs dans le déploiement de l’Assistant Par Lia :
Labolecerf répond à ces enjeux en proposant des parcours personnalisés, alliant théorie et mise en pratique immédiate, avec des financements accessibles via les dispositifs OPCO et FNE-Formation.
Notre catalogue propose plusieurs parcours, chacun ciblant un public et un niveau d’expertise spécifique. Voici comment sélectionner la formation qui correspond à vos besoins.
Destinée aux collaborateurs peu familiarisés avec les outils d’IA conversationnelle, cette formation couvre les bases : prise en main de l’interface, compréhension des limites de l’outil, et rédaction de prompts efficaces pour obtenir des réponses pertinentes.
Public cible : Service client, accueil, back-office, administration.
Durée : 2 jours (14 heures) en présentiel ou à distance.
Certification : Attestation de compétences Labolecerf, reconnue par l’OPCO Atlas et éligible au Plan de Développement des Compétences.
Points forts :
Pour les équipes ayant déjà une expérience de base, ce module approfondit la configuration avancée de l’outil : intégration avec vos bases de connaissances, automatisation des workflows, et analyse des performances via des indicateurs clés (taux de résolution automatique, temps de réponse moyen).
Public cible : Responsables support, chefs de projet digital, équipes IT.
Durée : 3 jours (21 heures) en présentiel ou à distance.
Certification : Certification Microsoft PL-300 (Power BI), compatible avec l’Assistance Par Lia pour des tableaux de bord analytiques.
Points forts :
Cette formation met l’accent sur les solutions no code pour créer des assistants personnalisés sans intervention des équipes IT. Les participants apprennent à concevoir des scripts d’automatisation, à configurer des règles métiers, et à intégrer l’Assistant Par Lia avec d’autres outils (CRM, ERP, logiciels de gestion).
Public cible : Responsables logistique, gestionnaires de stock, responsables RH.
Durée : 1 jour (7 heures) en présentiel ou à distance.
Certification : Attestation Labolecerf + badge numérique France Travail pour les demandeurs d’emploi en reconversion.
Points forts :
La formation à l’Assistant Par Lia représente un investissement stratégique, mais les entreprises bretonnes disposent de plusieurs leviers pour le financer. Voici comment Labolecerf accompagne ses clients dans cette démarche.
FNE-Formation (Fonds National pour l’Emploi) : Destiné aux entreprises touchées par des mutations économiques ou une baisse d’activité, ce dispositif peut couvrir jusqu’à 80 % du coût pour les formations certifiantes.
AIF (Action Individuelle de Formation) : Pour les salariés en reconversion ou en situation de handicap, cette aide permet de financer jusqu’à 3 000 € par formation, cumulable avec les autres dispositifs.
Plan de Développement des Compétences : Votre entreprise peut allouer une partie de sa masse salariale (jusqu’à 1,6 %) à des formations éligibles, y compris celles proposées par Labolecerf.
À Concarneau et en Bretagne, nous agissons comme un partenaire clé pour simplifier vos demandes de financement. Notre processus inclut :
Exemple concret : Une PME bretonne du secteur agroalimentaire a formé 12 collaborateurs à l’Assistant Par Lia via notre parcours hybride. Grâce à l’OPCO Atlas, 100 % de la formation a été financée, avec un ROI visible dès 3 mois : réduction de 30 % des temps de réponse aux demandes clients et baisse de 20 % des erreurs de traitement.
Face à l’offre pléthorique de formations, les entreprises hésitent souvent entre une solution interne, externalisée ou hybride. Voici une analyse comparative pour vous aider à choisir.
Avantages :
Inconvénients :
Cas d’usage idéal : Entreprises avec un service formation structuré et une équipe pédagogique dédiée.
Avantages :
Inconvénients :
Cas d’usage idéal : PME et ETI en Bretagne souhaitant un accompagnement clé en main, avec un ROI rapide et mesurable.
Avantages :
Inconvénients :
Cas d’usage idéal : Entreprises multi-sites ou avec des besoins hétérogènes entre les équipes.
À retenir La réussite d’un projet de formation ne repose pas uniquement sur le choix du parcours, mais sur l’accompagnement avant, pendant et après la formation. Labolecerf garantit un suivi sur 6 mois pour assurer la montée en compétences de vos équipes.
Depuis notre implantation à Concarneau en 2018, nous avons accompagné plus de 500 entreprises bretonnes dans leur transition digitale, avec un focus particulier sur l’IA et les outils de productivité. Voici ce qui nous distingue.