Catalogue de formations Labolecerf à Concarneau : maîtrisez l'Assistant Par Lia pour vos équipes avec l'IA

Combien de fois vos équipes ont-elles perdu un temps précieux à chercher une information dans des documents dispersés, à rédiger des réponses standardisées ou à jongler entre plusieurs outils pour répondre à une simple demande client ?

L'Assistant Par Lia représente une révolution pour les services clients, support technique et back-office. Pourtant, sans une montée en compétences adaptée, vos collaborateurs risquent de ne pas exploiter pleinement son potentiel. À Concarneau comme ailleurs en Bretagne, Labolecerf accompagne les entreprises dans l’acquisition de ces compétences clés, en mobilisant leur budget formation entreprise (OPCO, Plan de Développement des Compétences, FNE-Formation) pour des formations certifiantes, pratiques et mesurables.

Cette approche permet de transformer un simple outil en levier de performance, tout en sécurisant l’investissement formation grâce aux financements publics disponibles.

Pourquoi l'Assistant Par Lia devient-il un incontournable pour vos équipes ?

L'Assistant Par Lia, ou système d’assistance conversationnelle, s’impose comme un pilier des stratégies de digitalisation des entreprises. Son adoption explose depuis 2023, portée par des gains de productivité immédiats et une réduction des erreurs liées à la saisie manuelle. Selon une étude de McKinsey (2025), les organisations utilisant ce type d’outil enregistrent une baisse de 40 % des temps de traitement des demandes et une amélioration de 25 % de la satisfaction clients.

Pour les équipes basées à Concarneau et en Bretagne, ces avantages se traduisent par une meilleure réactivité face aux demandes locales, tout en libérant du temps pour des missions à plus forte valeur ajoutée. Labolecerf intègre depuis 2024 l’Assistant Par Lia dans son catalogue de formations, avec des modules spécifiques conçus pour les métiers du service, du support technique et de l’administration.

À retenir L’Assistance Par Lia ne se limite pas à automatiser des réponses : elle permet de repenser l’organisation des connaissances internes, en centralisant les données métiers et en formulant des réponses contextualisées. La clé ? Une formation adaptée à vos processus et à vos outils existants.

Les défis rencontrés par les entreprises bretonnes

En Bretagne, les PME et ETI rencontrent trois obstacles majeurs dans le déploiement de l’Assistant Par Lia :

• Le manque de compétences internes : Peu de collaborateurs maîtrisent à la fois les outils de base et les techniques avancées d’interaction avec l’IA.
• La résistance au changement : L’idée d’automatiser des tâches est souvent perçue comme une menace par les équipes opérationnelles.
• Les contraintes budgétaires : Les entreprises hésitent à investir dans des formations sans visibilité sur le retour sur investissement.

Labolecerf répond à ces enjeux en proposant des parcours personnalisés, alliant théorie et mise en pratique immédiate, avec des financements accessibles via les dispositifs OPCO et FNE-Formation.

Comment choisir la formation Labolecerf adaptée à vos équipes ?

Notre catalogue propose plusieurs parcours, chacun ciblant un public et un niveau d’expertise spécifique. Voici comment sélectionner la formation qui correspond à vos besoins.

1. Formation "Premiers pas avec l’Assistant Par Lia" : idéal pour les débutants

Destinée aux collaborateurs peu familiarisés avec les outils d’IA conversationnelle, cette formation couvre les bases : prise en main de l’interface, compréhension des limites de l’outil, et rédaction de prompts efficaces pour obtenir des réponses pertinentes.

Public cible : Service client, accueil, back-office, administration.

Durée : 2 jours (14 heures) en présentiel ou à distance.

Certification : Attestation de compétences Labolecerf, reconnue par l’OPCO Atlas et éligible au Plan de Développement des Compétences.

Points forts :

• Approche progressive avec des cas concrets tirés de vos processus métiers.
• Formation dispensée par des experts certifiés Qualiopi, spécialisés dans l’IA appliquée aux services.
• Inclut un module sur l’optimisation des réponses via l’IA générative (voir notre formation dédiée sur l’optimisation de la productivité avec l’IA).

2. Parcours avancé : "Optimisation et personnalisation de l’Assistant Par Lia"

Pour les équipes ayant déjà une expérience de base, ce module approfondit la configuration avancée de l’outil : intégration avec vos bases de connaissances, automatisation des workflows, et analyse des performances via des indicateurs clés (taux de résolution automatique, temps de réponse moyen).

Public cible : Responsables support, chefs de projet digital, équipes IT.

Durée : 3 jours (21 heures) en présentiel ou à distance.

Certification : Certification Microsoft PL-300 (Power BI), compatible avec l’Assistance Par Lia pour des tableaux de bord analytiques.

Points forts :

• Formation éligible au FNE-Formation pour les entreprises impactées par la transformation digitale.
• Accès à un environnement sandbox pour s’entraîner en conditions réelles.
• Module bonus sur l’utilisation de Power BI pour visualiser les données d’interaction avec l’Assistant Par Lia (voir notre formation Power BI à distance).

3. Formation hybride : "No Code et automatisation par l’IA pour les équipes locales"

Cette formation met l’accent sur les solutions no code pour créer des assistants personnalisés sans intervention des équipes IT. Les participants apprennent à concevoir des scripts d’automatisation, à configurer des règles métiers, et à intégrer l’Assistant Par Lia avec d’autres outils (CRM, ERP, logiciels de gestion).

Public cible : Responsables logistique, gestionnaires de stock, responsables RH.

Durée : 1 jour (7 heures) en présentiel ou à distance.

Certification : Attestation Labolecerf + badge numérique France Travail pour les demandeurs d’emploi en reconversion.

Points forts :

• Approche 100 % pratique, avec des ateliers basés sur vos propres processus.
• Financement possible via l’AIF (Action Individuelle de Formation) pour les salariés en reconversion.
• Complémentarité avec notre module sur l’automatisation par l’IA et la cybersécurité.

Financement des formations : mobilisez votre budget OPCO et bien plus

La formation à l’Assistant Par Lia représente un investissement stratégique, mais les entreprises bretonnes disposent de plusieurs leviers pour le financer. Voici comment Labolecerf accompagne ses clients dans cette démarche.

Les dispositifs de financement accessibles en 2025-2026

1. OPCO (Opérateurs de Compétences) : Selon votre secteur d’activité, votre OPCO peut prendre en charge jusqu’à 100 % du coût de la formation, sous réserve de l’éligibilité au Plan de Développement des Compétences de votre entreprise.

• Exemples :
• OPCO Atlas (pour les entreprises du commerce, de la réparation automobile et des services) : jusqu’à 700 €/jour/stagiaire.
• Constructys (pour les entreprises du BTP) : enveloppe annuelle dédiée à la digitalisation.
• AFDAS (pour les entreprises culturelles et audiovisuelles) : financements spécifiques pour les outils IA.

2. FNE-Formation (Fonds National pour l’Emploi) : Destiné aux entreprises touchées par des mutations économiques ou une baisse d’activité, ce dispositif peut couvrir jusqu’à 80 % du coût pour les formations certifiantes.

3. AIF (Action Individuelle de Formation) : Pour les salariés en reconversion ou en situation de handicap, cette aide permet de financer