Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance – BusinessDigital | Formation professionnelle Labolecerf

De la théorie à la pratique : Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance , BusinessDigital met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette journée de formation, organisée par BusinessDigital, vise à doter les participants des compétences indispensables pour gérer la relation client à distance. Le programme alterne apports pédagogiques sur l’intelligence artificielle appliquée au service client, ateliers de mise en situation et études de cas concrets. Les stagiaires découvrent les meilleures pratiques de suivi, de traitement des réclamations et d’accompagnement personnalisé grâce aux outils numériques. Le respect des exigences Qualiopi est intégré à chaque étape afin de garantir la conformité des actions de formation. Le dispositif est entièrement finançable par les OPCO, ce qui permet aux entreprises de développer les compétences de leurs équipes sans contrainte budgétaire. À l’issue du parcours, chaque participant reçoit un certificat attestant de la maîtrise des processus et des technologies présentés, ouvrant la voie à une amélioration mesurable de la satisfaction client.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de la relation client à distance", "Maîtriser les outils d’intelligence artificielle dédiés au support client", "Appliquer les procédures Qualiopi dans le cadre de la formation", "Optimiser les processus de suivi et de résolution des demandes", "Obtenir le financement OPCO pour la mise en œuvre de la formation"]

Programme

[{"module": "Gestion de la relation client à distance avec l’IA", "content": "Présentation des concepts de base, exploration des plateformes IA, mise en pratique de scénarios de contact client, suivi des indicateurs de performance, adaptation aux exigences Qualiopi et préparation du dossier de financement OPCO.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).