Se former en Manager de l'expérience client premium par l'IA | Labolecerf

Manager de l'expérience client premium par l'IA propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle conçue pour les entreprises du secteur luxe et mode permet d'acquérir les compétences nécessaires pour concevoir et déployer des solutions d'intelligence artificielle au service d'une expérience client haut de gamme. Les participants apprennent à analyser les données clients, personnaliser les interactions et optimiser les parcours d'achat grâce à des algorithmes adaptés. La démarche intègre une réflexion sur l'éthique et la conformité RGPD. Adaptée aux besoins des managers opérationnels, cette formation alterne apports théoriques, études de cas réels et mise en pratique immédiate.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l'IA appliquée au luxe et à la mode", "Identifier les cas d'usage concrets pour l'expérience client premium", "Maîtriser les outils d'analyse de données clients adaptés au secteur", "Concevoir des parcours personnalisés grâce à l'IA", "Garantir la conformité éthique et réglementaire des solutions déployées"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA pour le luxe et la mode", "content": "Concepts clés de l'IA : machine learning, NLP, computer vision. Spécificités du secteur luxe : attentes clients, contraintes éthiques, valeur perçue. Présentation des technologies adaptées aux données clients premium (CRM, CDP, outils d'analyse prédictive).", "duration_hours": 2}, {"module": "Stratégie data-driven pour l'expérience client premium", "content": "Collecte et structuration des données clients haut de gamme. Segmentation comportementale et psychographique. Construction de KPIs pertinents pour le luxe. Études de cas : analyse de données de marques de mode et accessoires de luxe.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation et IA : de la théorie à la pratique", "content": "Outils de personnalisation e

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).