Maîtriser ChatGPT pour transformer la relation client en entreprise : programme complet | Labolecerf

De la théorie à la pratique : Maîtriser ChatGPT pour transformer la relation client en entreprise met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation d'une journée aide les entreprises à exploiter ChatGPT pour automatiser et personnaliser les interactions clients. Elle couvre les cas d'usage concrets, les bonnes pratiques d'implémentation et les limites à connaître. Les participants apprennent à concevoir des prompts efficaces, à intégrer l'outil dans leurs outils existants et à évaluer son impact sur la satisfaction client. Adaptée aux équipes opérationnelles et aux responsables clientèle.

Objectifs

• Comprendre les principes de fonctionnement de ChatGPT et ses applications métier", "Identifier les cas d'usage pertinents pour sa relation client", "Concevoir des prompts adaptés à ses besoins spécifiques", "Intégrer ChatGPT dans ses outils existants pour automatiser des tâches", "Mesurer l'impact de son utilisation sur la satisfaction client"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de ChatGPT et cas d'usage métier", "content": "Présentation des principes de base de l'IA conversationnelle. Analyse des cas d'usage concrets en relation client (FAQ, support, personnalisation). Identification des opportunités pour son entreprise.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Conception de prompts efficaces", "content": "Méthodologie pour créer des prompts clairs et précis. Exercices pratiques sur des exemples réels. Optimisation pour obtenir des réponses adaptées à ses besoins.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Intégration et automatisation", "content": "Tutoriel pas à pas pour connecter ChatGPT à ses outils (CRM, site web, chatbot). Automatisation de réponses types et gestion des flux clients. Bonnes pratiques pour éviter les erreurs.", "duration_ho

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).