Parcours Maîtrise des outils digitaux pour l'accueil en milieu hôtelier et touristique | Labolecerf

Le programme Maîtrise des outils digitaux pour l'accueil en milieu hôtelier et touristique a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle vise à doter les réceptionnistes d'hôtels et de campings des compétences numériques essentielles pour moderniser et fluidifier leur accueil quotidien. Les participants apprendront à utiliser des outils digitaux adaptés pour la gestion des réservations, la communication client et la valorisation de l'image de l'établissement. Axée sur la pratique, cette session alterne démonstrations interactives et exercices concrets pour une appropriation rapide des techniques. La formation s'adresse aux professionnels en poste ou en reconversion souhaitant intégrer les nouvelles technologies à leurs méthodes de travail.

Objectifs

• Acquérir les bases des outils digitaux adaptés à l'accueil hôtelier et camping", "Savoir gérer les réservations via des plateformes en ligne", "Optimiser la communication client avec les outils numériques", "Valoriser l'image de l'établissement sur les canaux digitaux", "Respecter les exigences réglementaires liés aux données clients"]

Programme

[{"module": "Optimisation de l'accueil par le digital", "content": "Utilisation des logiciels de gestion hôtelière et de réservation en ligne. Configuration des profils clients. Gestion des arrivées et départs via tablettes ou bornes interactives. Automatisation des processus répétitifs pour gagner en efficacité. Paramétrage des alertes et notifications pour un suivi client optimal. Création de fiches clients numériques sécurisées.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).