Formation IA appliquée à l'accompagnement client bancaire pour particuliers — Montée en compétences | Labolecerf

La transformation des métiers accélère. La formation Formation IA appliquée à l'accompagnement client bancaire pour particuliers vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation d'une journée s'adresse aux conseillers bancaires souhaitant exploiter les outils d'intelligence artificielle pour enrichir leur relation client avec les particuliers. À travers des cas pratiques, les participants apprennent à identifier les opportunités d'utilisation de l'IA dans l'analyse des besoins, la personnalisation des offres et la gestion des risques. La réglementation bancaire et la protection des données sont abordées en priorité pour garantir une utilisation conforme des technologies. La formation inclut des ateliers de mise en situation pour appliquer les acquis immédiatement en contexte professionnel.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA adaptés au conseil bancaire pour particuliers", "Identifier les leviers d'amélioration de la relation client grâce à l'IA", "Appliquer les outils d'analyse prédictive dans la détection des besoins clients", "Respecter les contraintes légales et éthiques liées à l'utilisation des données clients", "Intégrer l'IA dans la stratégie d'offre commerciale tout en préservant la proximité humaine"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA pour le conseil bancaire", "content": "Concepts clés de l'intelligence artificielle : machine learning, traitement du langage naturel et chatbots. Présentation des applications concrètes en milieu bancaire. Étude de cas sur l'automatisation des réponses aux questions fréquentes des clients.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation de l'offre client avec l'IA", "content": "Analyse des données clients pour une segmentation fine et une proposition sur mesure. Utilisation des algorithmes pour anticiper les besoins et proposer des produits adaptés. Atelier pratique : création d'un profil client virtuel et simulation d'offres personnalisées.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des risques et conformité réglementaire", "content": "Cadre légal

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).