Maîtriser IA au service du développement commercial et de la relation client | Labolecerf

IA au service du développement commercial et de la relation client propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle de 7 heures accompagne les équipes commerciales et marketing dans l’intégration concrète de solutions d’intelligence artificielle pour transformer leurs processus d’acquisition, de qualification et de fidélisation clients. Les participants apprennent à concevoir des campagnes automatisées, à analyser en temps réel les données comportementales et à personnaliser les interactions à grande échelle. Les cas pratiques s’appuient sur des outils accessibles et des frameworks open-source, garantissant une mise en œuvre immédiate en entreprise. Adaptée aux PME et grands comptes, cette formation répond aux exigences des certifications Qualiopi et aux financements OPCO.

Objectifs

• Savoir identifier les leviers commerciaux éligibles à l’automatisation par IA", "Concevoir des séquences de prospection automatisées avec des outils d’IA générative", "Analyser en temps réel les données clients pour ajuster les stratégies commerciales", "Personnaliser les interactions clients à grande échelle via des modèles prédictifs", "Évaluer le retour sur investissement des solutions d’IA appliquées au développement commercial"]

Programme

[{"module": "Automatiser la prospection avec l’IA générative", "content": "Identifier les outils d’IA générative adaptés à la génération de leads qualifiés. Créer des scripts de prospection automatisés incluant personnalisation et analyse des réponses. Mise en pratique sur des plateformes comme Gmail, LinkedIn ou des CRM intégrés. Mesurer l’impact sur le taux de réponse et la qualification des prospects.", "duration_hours": 2}, {"module": "Analyse prédictive pour cibler les opportunités commerciales", "content": "Utiliser des modèles d’analyse prédictive pour identifier les clients à fort potentiel d’achat. Interpréter les indicateurs clés (scores de propension à acheter, comportement d’engagement). Automatiser les alertes pour les équipes commerciales. Étude de cas : prédiction des besoin

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).