IA au service de la relation client bancaire-assurance : programme complet | Labolecerf

La transformation des métiers accélère. La formation IA au service de la relation client bancaire-assurance vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle de 7 heures s’adresse aux conseillers clientèle, chargés de relation et managers du secteur bancaire, assurance et finance. Elle vise à leur fournir les clés pour exploiter les outils d’intelligence artificielle au service de la gestion de portefeuille clients. Les participants découvriront comment automatiser des tâches répétitives, personnaliser les interactions et améliorer l’efficacité opérationnelle. La session alterne apports théoriques et mises en situation concrètes. Aucun prérequis technique n’est nécessaire, seule une familiarité avec les outils bureautiques suffit.

Objectifs

• Identifier les cas d’usage de l’IA adaptés à la relation client en banque-assurance", "Automatiser les tâches administratives répétitives via des outils d’IA", "Personnaliser les interactions clients grâce à l’analyse de données", "Améliorer l’efficacité opérationnelle des équipes grâce à l’IA", "Évaluer les gains de productivité et la satisfaction client générés par ces outils"]

Programme

[{"module": "Intégration de l’IA dans la relation client bancaire-assurance", "content": "1. Panorama des outils d’IA disponibles (chatbots, analyse de données, assistants virtuels). 2. Présentation des cas d’usage concrets en banque, assurance et finance. 3. Démarche d’identification des besoins clients et des points de friction à améliorer. 4. Atelier pratique : configuration d’un outil d’IA simple pour automatiser des réponses clients. 5. Évaluation des gains de temps et de qualité après application. 6. Retour d’expérience et partage de bonnes pratiques entre participants.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).